Ieder team doorloopt fases. Van de eerste voorzichtige kennismaking tot het moment waarop samenwerking vanzelf lijkt te gaan. In 1965 beschreef psycholoog Bruce Tuckman dit proces in zijn bekende model van teamontwikkeling. De vijf fases van Tuckman (forming, storming, norming, performing en adjourning) helpen teams (en hun leidinggevenden) te begrijpen wat er nodig is om [...]

Iedere organisatie wil een gezonde, positieve cultuur. Een omgeving waarin mensen zich betrokken voelen, verantwoordelijkheid nemen en samenwerken vanuit vertrouwen. Maar zodra er iets moet veranderen, duikt hij op: weerstand. Niet uit onwil, maar vaak uit iets diepers. Wie cultuurverandering écht wil begrijpen, moet durven kijken naar wat er onder de oppervlakte gebeurt. Waarom verandering [...]

Iedere organisatie zegt het te willen zijn: een lerende organisatie. Een plek waar fouten mogen, waar mensen zich ontwikkelen en waar continu verbeteren vanzelfsprekend is. Maar in de praktijk blijkt dat lastiger dan het klinkt. Want leren vraagt niet alleen kennis en processen, het vraagt veiligheid, reflectie en moed. Wat is een lerende organisatie eigenlijk? [...]

Veel organisaties meten klanttevredenheid tot achter de komma, maar vergeten intussen te kijken naar wat er vanbinnen leeft. Want achter elke tevreden klant staat een tevreden medewerker. En achter veel gefrustreerde klanten staat vaak een team dat niet lekker draait. Werkgeluk en klanttevredenheid zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden en ze voeden of verzwakken elkaar. Werkgeluk [...]

Sinds hybride werken de norm is geworden, lijkt de balans tussen vrijheid en verbinding voortdurend onder spanning te staan. Teams werken deels op kantoor, deels op afstand, en ondertussen proberen we de samenwerking soepel te houden. Maar onder de oppervlakte speelt vaak iets anders: de verbinding tussen mensen verandert. En dat voel je. De belofte [...]

Burn-outs zijn niet alleen een individueel probleem, maar een signaal van een systeem dat uit balans is. En dat systeem is vaak het team. Als leidinggevende heb je meer invloed op het voorkomen van burn-outs dan je misschien denkt. Niet door harder in te grijpen, maar door anders te kijken. De werkdruk is zelden het [...]

We praten graag over employer branding alsof het een marketingvraagstuk is. Een sterk merk, een pakkende vacaturetekst, een wervingscampagne met lachende collega’s en een pingpongtafel op de achtergrond. Maar de waarheid is simpeler en vaak ook confronterender: je employer brand begint niet bij je marketing, maar bij je medewerkers. Hoe tevreden zij zijn, bepaalt hoe [...]

Als teamcoach zie ik vaak leiders worstelen met dezelfde vraag:"Hoe houd ik mijn team in beweging zonder dat de samenwerking eronder lijdt?" De sleutel ligt in de balans tussen taakgericht leiderschap en systeemgericht leiderschap.Oftewel: sturen op wat er moet gebeuren én aandacht hebben voor hoe het gebeurt. In dit blog lees je wat beide vormen [...]