Ruzie op het werk komt vaker voor dan veel mensen denken. Soms zijn het kleine irritaties die oplopen, soms ontstaat er een felle botsing die de samenwerking flink verstoort. Wat de aanleiding ook is, een ruzie op werk laat zelden iemand koud. De spanning is voelbaar, het vertrouwen daalt en collega’s gaan elkaar vermijden of praten over elkaar in plaats van met elkaar. Als je er niets aan doet, kan één ruzie het functioneren van een heel team beïnvloeden.
In de meeste gevallen gaat het bij werkconflicten niet om wat er precies is gezegd of gedaan, maar om hoe mensen zich behandeld voelen. Iemand voelt zich niet gehoord, overruled of niet serieus genomen. Vaak speelt er al langer iets onder de oppervlakte. Misschien waren er eerder al spanningen, maar zijn die nooit uitgesproken. Of is de samenwerking altijd stroef geweest en komt het er nu in één keer heftig uit.
Wat kun je doen bij ruzie op het werk?
De eerste neiging bij ruzie is vaak vermijden, negeren of hopen dat het vanzelf overwaait. Maar de praktijk leert dat dit het probleem juist groter maakt. Wie niks zegt, laat de ander in onzekerheid of met een eigen invulling achter. Ondertussen groeit de afstand tussen collega’s en ontstaat er ruimte voor aannames, wantrouwen en geroddel. Daarom is het belangrijk om de situatie snel bespreekbaar te maken, ook al voelt dat ongemakkelijk.
Als leidinggevende is het goed om alert te zijn op spanningen, zeker als je merkt dat de samenwerking stokt, gesprekken oppervlakkig blijven of mensen elkaar niet meer opzoeken. Ruzie op werk is niet iets wat je moet willen oplossen met een simpele tussenkomst of oordeel over wie gelijk heeft. Het vraagt om aandacht, luisteren en het herstellen van de onderlinge verbinding. Dat begint bij het creëren van veiligheid: ruimte waarin beide partijen hun verhaal kunnen doen zonder bang te zijn voor afwijzing of schuld.
Wanneer schakel je hulp in?
Soms lukt het niet om het gesprek intern op gang te brengen. De emoties zitten te hoog, de verwijten te diep of het vertrouwen is al te ver beschadigd. In zo’n geval kan het helpen om een onafhankelijke teamcoach in te schakelen. Die helpt de situatie te ontrafelen, zorgt dat beide kanten worden gehoord en begeleidt het gesprek richting herstel. Niet om de ruzie ‘weg te praten’, maar om de onderliggende patronen zichtbaar te maken en samen tot werkbare afspraken te komen.
Ruzie op het werk is vervelend, maar het hoeft niet het einde te zijn van een goede samenwerking. Integendeel: veel teams groeien juist door dit soort lastige momenten heen, mits ze bereid zijn het aan te kijken en ervan te leren. Door open en eerlijk in gesprek te gaan, ontstaat er vaak meer begrip, wederzijds respect en nieuwe energie om samen verder te gaan.
Tijd om de lucht te klaren?
Merk je dat er spanningen in je team zijn of dat een conflict uit de hand dreigt te lopen? Wacht dan niet te lang. Een goed begeleid gesprek kan het verschil maken. Neem contact op voor een vrijblijvende kennismaking met een teamcoach. Samen zorgen we dat de rust terugkeert en de samenwerking weer vooruit kan.
